ИП Буреева Ж. К.
Редакция от 18 апреля 2026 г. | Российская Федерация
1.1. Настоящий Порядок оплаты и возврата денежных средств (далее — «Порядок») определяет условия оплаты услуг сервиса «Tezdet» и возврата денежных средств, уплаченных Пользователями через сайт и мобильное приложение на территории Российской Федерации.
1.2. Оператором сервиса на территории Российской Федерации является индивидуальный предприниматель Буреева Жадыра Калыховна (далее — «Агрегатор»), ОГРНИП 325990100001020, ИНН 990102505965, адрес: 468320, г. Байконур, ул. Шубникова, д. 18, кв. 34.
1.3. Порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Использование Сервиса и совершение платежа означают полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Порядком, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
2.1. Оплата услуг и пополнение баланса Водителя осуществляются в валюте Российской Федерации — российских рублях (RUB) — путём безналичной онлайн-оплаты банковской картой через систему интернет-эквайринга банка-эквайера, указанного на странице оплаты.
2.2. Принимаются платёжные карты международных платёжных систем Mir, Visa, MasterCard, UnionPay и иных систем, поддерживаемых банком-эквайером.
2.3. Обработка карточных данных производится на стороне процессингового центра банка-эквайера и соответствует требованиям международного стандарта PCI DSS. Агрегатор не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты платёжных карт Пользователей.
2.4. При совершении платежа Пользователь выступает как плательщик в понимании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Расчёт считается завершённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Агрегатора.
3.1. Зачисление средств на баланс Пользователя производится в автоматическом режиме после получения Агрегатором от банка-эквайера подтверждения об успешной авторизации платежа.
3.2. Стандартный срок зачисления — от нескольких секунд до 30 (тридцати) минут с момента списания средств со счёта плательщика. В исключительных случаях (технические работы, задержки на стороне платёжной системы) срок зачисления может быть увеличен до 24 (двадцати четырёх) часов.
3.3. Если платёж не зачислен в указанный срок, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с указанием даты, суммы платежа, номера карты (первые 6 и последние 4 цифры), а также номера операции или кода авторизации.
4.1. Платёж Пользователя, совершаемый через Сервис, является пополнением внутреннего баланса Водителя в Сервисе, за счёт которого списываются комиссионное (агентское) вознаграждение Агрегатора и иные внутренние платежи, предусмотренные Пользовательским соглашением и Публичной офертой для водителей.
4.2. Агрегатор не получает и не удерживает оплату за перевозку. Расчёты за поездку между Пассажиром и Водителем производятся напрямую и не являются предметом настоящего Порядка.
4.3. Баланс Водителя — учётная запись внутри Сервиса, отражающая объём предоплаченного Водителем сервисного обслуживания. Баланс не является электронным средством платежа в понимании Федерального закона № 161-ФЗ и не подлежит свободному переводу между пользователями.
5.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
5.1.1. ошибочный (повторный) платёж, совершённый по вине Пользователя или платёжной системы;
5.1.2. платёж, поступивший на чужой счёт вследствие неверного указания номера телефона Пользователем;
5.1.3. несанкционированное использование платёжной карты третьими лицами, подтверждённое документально;
5.1.4. существенное нарушение Агрегатором условий предоставления услуги, повлёкшее невозможность её получения, — в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
5.1.5. отказ Пользователя от услуги до момента фактического её оказания (списания с баланса) — в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ — с возмещением Агрегатору фактически понесённых расходов;
5.1.6. иные случаи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
6.1. Для возврата средств Пользователь направляет письменное заявление на электронную почту admin@tezdet.ru.
6.2. В заявлении должны быть указаны:
6.2.1. фамилия, имя, отчество плательщика;
6.2.2. номер телефона, зарегистрированный в Сервисе;
6.2.3. дата, время и сумма платежа;
6.2.4. первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой совершён платёж;
6.2.5. основание для возврата и, по возможности, скан-копия чека или квитанции;
6.2.6. реквизиты для возврата (возврат производится исключительно на ту же карту, с которой был совершён платёж).
6.3. Агрегатор вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие факт совершения платежа и право Пользователя на его возврат, в том числе документ, удостоверяющий личность плательщика, — в целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём».
7.1. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты его поступления и представления всех необходимых документов. Установленный в настоящем пункте срок не превышает 10 (десяти) дней, предусмотренных ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы.
7.2. При положительном решении денежные средства возвращаются исключительно на ту же банковскую карту, с которой был совершён платёж, через систему интернет-эквайринга банка-эквайера. Возврат на иные реквизиты не производится, за исключением случаев, когда возврат на исходную карту технически невозможен (карта закрыта, перевыпущена), — в таких случаях реквизиты и порядок согласовываются с Пользователем дополнительно.
7.3. Срок фактического поступления возвращённых средств на счёт Пользователя зависит от правил банка-эмитента и платёжной системы и может составлять от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней с момента списания возвращаемых средств со счёта Агрегатора.
8.1. Возврат не производится, если:
8.1.1. внесённые средства уже списаны с баланса Водителя в качестве оплаты фактически оказанного сервисного обслуживания (ч. 3 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — услуга оказана надлежащим образом);
8.1.2. учётная запись Пользователя удалена, при этом право на остаток средств не заявлено в порядке и сроки, установленные Пользовательским соглашением;
8.1.3. учётная запись Пользователя заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения или Публичной оферты для водителей (в части комиссионного вознаграждения, удержанного за фактически оказанные услуги до момента блокировки);
8.1.4. не представлены сведения и документы, необходимые для идентификации плательщика и подтверждения основания возврата.
9.1. При получении претензии по спорной операции Агрегатор проводит проверку с учётом данных, предоставленных банком-эквайером и соответствующей платёжной системой.
9.2. Процедура оспаривания операции через банк-эмитент (chargeback) регулируется правилами платёжных систем Mir, Visa, MasterCard, UnionPay и может быть инициирована Пользователем самостоятельно посредством обращения в банк — эмитент его платёжной карты.
9.3. В случае подтверждения факта мошенничества или несанкционированного использования платёжной карты Агрегатор взаимодействует с банком-эквайером и платёжной системой в установленном ими порядке, а также, при необходимости, уведомляет компетентные органы в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ.
10.1. Все обращения по вопросам оплаты и возврата денежных средств направляются по следующим каналам:
E-mail: admin@tezdet.ru
Телефон / WhatsApp: +7 771 034 7248
10.2. Режим приёма обращений — круглосуточно. Ответ направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».