ЖК «Тездет»
11.02.2026 ж. редакциясы | Қазақстан Республикасы
1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») ЖК «Тездет» (бұдан әрі — «Агрегатор», «Әкімшілік»), ЖСН/БСН: 751209402215, мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қаласы, Шубников көшесі, 18-үй, 34-пәтер, және «Тездет» мобильді қосымшасын (бұдан әрі — «Қосымша», «Сервис») пайдаланатын кез келген жеке тұлға (бұдан әрі — «Пайдаланушы») арасындағы қатынастарды реттейді.
1.2. Келісім Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне, 2010 жылғы 4 мамырдағы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына, 2003 жылғы 4 шілдедегі «Автомобиль көлігі туралы» ҚР Заңына, 2013 жылғы 21 мамырдағы «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес жасалған.
1.3. Терминдер мен анықтамалар:
1.3.1. Сервис — Жолаушылар мен Жүргізушілерге жолаушылар мен жүктерді жеңіл автомобиль көлігімен тасымалдауды ұйымдастыру үшін өзара іс-қимыл жасау мүмкіндігін беретін ақпараттық жүйе («Тездет» мобильді қосымшасы).
1.3.2. Жолаушы — Сервисті «Жолаушы» режимінде тасымалдауға тапсырыс беру үшін пайдаланатын Пайдаланушы.
1.3.3. Жүргізуші — Сервисті «Жүргізуші» режимінде өзіне тиесілі көлік құралымен тасымалдау қызметін көрсету үшін пайдаланатын Пайдаланушы.
1.3.4. Тапсырыс — шығу мекенжайы, баратын мекенжайы және ұсынылған құнды қамтитын Жолаушының тасымалдауға өтінімі.
1.3.5. Ұсыныс — жолсапар құнын көрсете отырып Жүргізушінің Жолаушыға қарсы ұсынысы.
1.3.6. Жолсапар — Жолаушыны шығу мекенжайынан баратын мекенжайына дейін Жүргізушімен тасымалдау.
1.3.7. Баланс — Агрегатор қызметтерін төлеу үшін қолданылатын Жүргізушінің Сервистегі виртуалды шоты.
1.3.8. Бұғаттау — Пайдаланушының Сервис функцияларына қолжетімділігін уақытша немесе тұрақты шектеу.
1.4. Сервисті пайдалану Пайдаланушының осы Келісім шарттарын толық және сөзсіз қабылдауын білдіреді. Пайдаланушы кез келген ережемен келіспесе, Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.
1.5. Сервистің функционалдығы қалаға, аймаққа және елге байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Атап айтқанда: баға белгілеу жүйесі (саудаласу немесе тұрақты баға), тарифтік режимдер (пайыздық, сағаттық немесе аралас), навигацияның қолжетімділігі, тапсырыстардың ең аз/ең жоғары құны, тапсырыстарды қабылдау тәртібі, есеп айырысу валютасы және басқа параметрлер әр түрлі болуы мүмкін.
2.1. Агрегатор Пайдаланушыларға жолаушылар мен жүктерді жеңіл автомобиль көлігімен тасымалдау туралы ұсыныстарды орналастыру және іздеу мүмкіндігін қамтамасыз ететін ақпараттық платформаға (Сервиске) қолжетімділік береді.
2.2. Тасымалдау шарты тікелей Жолаушы мен Жүргізуші арасында жасалады. Агрегатор тасымалдау шартының тарабы болып табылмайды.
2.3. Сервис Пайдаланушыға әрбір режимнің талаптары орындалған жағдайда «Жолаушы» мен «Жүргізуші» режимдері арасында ауысу мүмкіндігін береді.
3.1. Агрегатор ақпараттық делдал болып табылады және тек Жолаушылар мен Жүргізушілердің өзара іс-қимылын ұйымдастыру бойынша ақпараттық-технологиялық қызметтер көрсетеді. Агрегатор тасымалдаушы, көлік компаниясы, таксопарк, Жүргізушілердің жұмыс берушісі немесе тасымалдау шартының қатысушысы БОЛЫП ТАБЫЛМАЙДЫ.
3.2. Жүргізушілер жолаушыларды тасымалдау бойынша кәсіпкерлік қызметті өз тәуекелі мен өз есебінен жүзеге асыратын дербес субъектілер болып табылады. Агрегатор мен Жүргізушілер арасында еңбек қатынастары туындамайды.
3.3. Агрегатор бағытты, жылдамдықты, жүргізу мәнерін немесе Жүргізушінің тасымалдауды тікелей орындауының өзге де аспектілерін бақыламайды.
3.4. Агрегатор рейтинг жүйесін, шағымдарды қарауды және бұзушыларға шаралар қолдануды қоса алғанда, Сервис сапасын қолдау үшін ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды, алайда әрбір жеке Жолсапардың қауіпсіздігіне, сапасына және уақтылылығына кепілдік бермейді.
4.1. Сервисті пайдалану үшін Пайдаланушы 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға болуы тиіс.
4.2. Сервисті пайдалану үшін Android немесе iOS операциялық жүйесі бар мобильді құрылғы, Интернет желісіне қолжетімділік, белсенді мобильді телефон нөмірі қажет.
4.3. Пайдаланушы тіркелу кезінде дұрыс деректер ұсынуға және олардың өзектілігін қолдауға міндетті.
4.4. Пайдаланушы Сервисті пайдалану кезеңінде тіркелу кезінде көрсетілген телефон нөмірінің қолжетімділігін қамтамасыз етуге міндетті. Нөмір қолжетімсіз болған жағдайда (телефон өшірілген, нөмір ауыстырылған) Пайдаланушы хабарландыруларды алу және Жолсапардың басқа қатысушыларымен байланыс мүмкін болмау тәуекелін өзі көтереді.
4.5. Пайдалану лимиттері белгіленген: тәулігіне ең көп 25 Тапсырыс, бір IP-мекенжайдан тәулігіне ең көп 20 рет есептік жазбаға кіру.
5.1. Тіркелу мобильді телефон нөмірін SMS-код немесе верификациялаудың өзге тәсілі арқылы растау жолымен жүзеге асырылады.
5.2. Нөмір расталғаннан кейін Пайдаланушы профильді толтырады: аты, тегі (міндетті), жынысы, туған күні (міндетті емес).
5.3. Бір телефон нөміріне бір есептік жазба сәйкес келеді. Қайталанатын есептік жазбалар жасауға тыйым салынады.
5.4. Пайдаланушы өз есептік жазбасына қолжетімділікті үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Есептік жазбаны пайдаланып жасалған барлық іс-әрекеттер оның иесі жасаған деп есептеледі.
5.5. Есептік жазбаға кірген кезде басқа құрылғылардағы барлық алдыңғы сессиялар автоматты түрде аяқталады.
5.6. Пайдаланушы профильге фотосурет (аватар) жүктеуге құқылы. Аватарда ұятсыз бейнелер, олардың келісімінсіз үшінші тұлғалардың бейнелері, жарнама болмауы тиіс.
5.7. Пайдаланушы Қосымшадағы «Аккаунтты жою» функциясы арқылы есептік жазбаны жоюға құқылы. Есептік жазба жойылған кезде Пайдаланушы Сервиске қолжетімділігін жоғалтады, ал Жүргізуші Балансындағы қаражат қалдығы қайтарылмайды (13.10-тармақ). Агрегатор аналитика және заңнама талаптарын орындау мақсатында деректерді иесіздендірілген түрде сақтауға құқылы.
6.1. Тапсырыс жасау үшін Жолаушы көрсетеді: шығу мекенжайы (қайдан), баратын мекенжайы (қайда), Жолсапардың ұсынылған құны.
6.2. Жолаушы қосымша көрсетуі мүмкін: подъезд/кіреберіс, Жүргізушіге хабарлама, жолаушылар саны.
6.3. Тапсырыс жасалғаннан кейін ол сол қалада «онлайн» режимінде тұрған Жүргізушілерге қолжетімді болады. Жүргізушілер Жолаушыға көрсетілген бағамен немесе өзгертілген құнмен Ұсыныс жібере алады.
6.4. Жолаушы Жүргізушінің Ұсынысын дербес таңдайды және қабылдайды. Ұсыныс қабылданған сәттен бастап Жолаушы мен Жүргізуші арасында қабылданған Ұсыныста көрсетілген шарттарда тасымалдау шарты жасалған деп есептеледі.
6.5. Тапсырыс жасалған немесе соңғы рет жаңартылған сәттен бастап 15 минут ішінде жарамды. Осы мерзім өткеннен кейін Тапсырыс автоматты түрде жойылады.
6.6. Жолаушы Тапсырыс орналастырғаннан кейін және Жолсапар аяқталғанға дейін телефонының қолжетімділігін қамтамасыз етуге міндетті. Телефон қолжетімсіз болған жағдайда (өшірілген, қоңырауларға жауап бермейді) Жүргізуші Тапсырысты бас тартуға құқылы, ал Жолаушы Жүргізушіге келтірілген ыңғайсыздық үшін жауапкершілік көтереді.
6.7. Бір жолсапарға бірнеше телефоннан немесе үшінші тұлғалар арқылы бір мезгілде бірнеше Тапсырыс орналастыруға тыйым салынады. Қайталанатын Тапсырыстар анықталған жағдайда Әкімшілік бұғаттау қолдануға құқылы.
6.8. Жүргізуші келген кезде Жолаушы хабарландыру алады және ақылға қонымды мерзімде көлік құралына шығуға міндетті. Жүргізуші «Келдім» батырмасын басқаннан кейін 5 (бес) минут ішінде Жолаушы шықпаса, Жүргізуші Тапсырысты бас тартуға құқылы.
6.9. Жолаушы Тапсырыста жолаушылардың нақты санын көрсетуге міндетті. Жолаушылардың нақты саны көрсетілгеннен асып кетсе (мысалы, 1 адам көрсетілген, ал 2-3 адам шыққан), Жүргізуші тасымалдаудан бас тартуға немесе құнын өзгертуді талап етуге құқылы.
7.1. Жүргізуші режимінде жұмыс істеу үшін Пайдаланушы көлік құралы туралы ақпаратты (маркасы, моделі, түсі, мемлекеттік нөмірі) енгізуі және «онлайн» режиміне көшуі тиіс.
7.2. Жүргізуші Тапсырыстарды дербес таңдайды және Ұсыныстар жібереді. Жүргізуші әрбір Тапсырысты қабылдауға міндетті емес.
7.3. Тапсырысты орындау кезеңдері: Ұсыныс жіберу -> Ұсынысты Жолаушының қабылдауы -> Жолаушыға келу («Келдім» батырмасы) -> Жолаушының шығуы («Шығып жатырмын» батырмасы) -> баратын мекенжайына жеткізу -> Жолсапарды аяқтау («Аяқтау» батырмасы).
7.4. Жүргізуші Жолсапарды («Аяқтау» батырмасын басу) тек Жолаушыны баратын мекенжайына іс жүзінде жеткізгеннен кейін ғана аяқтауға міндетті. Ілеспе жолаушыларды отырғызу мақсатында «Аяқтау» батырмасын мерзімінен бұрын басу бұзушылық болып табылады және бұғаттауға әкеледі.
7.5. Жүргізуші Тапсырыста көрсетілген шығу мекенжайына келуге міндетті. Жолдың қарсы жағында тоқтап, Жолаушыдан жүргінші жолдан өтуді талап етіп, Жолаушы бас тартқан кезде Тапсырысты бас тарту — бұзушылық болып табылады.
7.6. Жүргізуші Жолаушыны баратын мекенжайына жеткізуге міндетті. Қауіпсіздікке немесе Жолаушының мінез-құлық ережелерін бұзуына байланысты емес себептермен Жолаушыны баратын мекенжайына жетпей түсіру осы Келісімнің өрескел бұзушылығы болып табылады.
7.7. Жүргізушіге Тапсырыс берген Жолаушының келісімінсіз қосымша жолаушыларды (Тапсырыста көрсетілмеген) отырғызуға тыйым салынады. Ілеспе жолаушыларды отырғызуға тыйым салынады.
7.8. Жүргізуші Жолаушыға салондағы бөгде жолаушыларсыз келуге міндетті. Салонда басқа жолаушылармен келуге тыйым салынады. Мұндай факт анықталған кезде Жолаушы Жолсапардан бас тартуға құқылы, ал Жүргізуші Тапсырысты бас тартуға міндетті.
7.9. Жүргізуші мен көлік құралына қойылатын талаптар жеке құжат болып табылатын Жүргізушілерге арналған жария офертамен белгіленеді. Жүргізуші «B» санаттағы жүргізуші куәлігінің, қолданыстағы МАЖС полисінің бар болуын және көлік құралының техникалық қарауынан өткендігін қамтамасыз етуге міндетті. Агрегатор растаушы құжаттарды сұрауға және олар ұсынылмаған жағдайда Сервиске қолжетімділікті шектеуге құқылы.
8.1. Жолсапар құны Сервис арқылы Жолаушы мен Жүргізуші арасындағы саудаласу нәтижесінде анықталады. Жолаушы ұсынылған құнды көрсетеді, Жүргізуші оны қабылдауға немесе басқа құн ұсынуға құқылы.
8.2. Жолсапар құны Жолаушы Сервисте Жүргізушінің Ұсынысын қабылдаған сәттен бастап келісілген деп есептеледі.
8.3. Жолаушы Жүргізушіге қабылданған Ұсыныста көрсетілген соманы төлеуге міндетті. Тараптар өзгеше келіспесе, төлем Жолсапар аяқталғаннан кейін тікелей Жүргізушіге қолма-қол ақшамен жүргізіледі.
8.4. Жүргізуші Жолаушыдан қабылданған Ұсыныста көрсетілген сомадан артық төлем талап етуге құқылы емес. Қосымша төлем талап ету бұзушылық болып табылады.
8.5. Жолаушы қабылданған Ұсыныста көрсетілген сомадан аз төлеуге құқылы емес. Толық емес төлем бұзушылық болып табылады.
8.6. Агрегатор Жолаушыдан Жолсапар үшін төлемді қабылдамайды. Жолсапар үшін есеп айырысу тікелей Жолаушы мен Жүргізуші арасында жүзеге асырылады.
8.7. Жолаушы мен Жүргізуші төлем валютасына мұқият болуға міндетті. Құн Сервисте осы қала үшін белгіленген валютада көрсетіледі. Ақша қаражаттарын басқа валютада беру тек тараптардың өзара келісімі бойынша жүзеге асырылады. Агрегатор валюта шатасуымен байланысты дауларға жауапкершілік көтермейді.
8.8. Әкімшілік әрбір қала үшін Тапсырыстың ең төменгі және ең жоғары құнын белгілеуге және өзгертуге құқылы.
8.9. Агрегатор комиссиясы Жолсапардың іс жүзінде аяқталғанын растайтын «Аяқтау» батырмасы басылғаннан кейін ғана Жүргізушінің Балансынан алынады.
9.1. Жолаушы Тапсырыста жолаушылар санын дәл көрсетуге міндетті.
9.2. Нақты жолаушылар саны Тапсырыста көрсетілгеннен асып кетсе, Жүргізуші: (а) тасымалдаудан бас тартуға; (б) құнын өзгертуді талап етуге; (в) Тапсырысты бастапқы шарттарда орындауға құқылы.
9.3. Көлік құралының белгіленген отырғыш саны мен ҚР ЖКЕ-ге сәйкес рұқсат етілген саннан артық жолаушыларды тасымалдауға тыйым салынады.
9.4. Жолаушылар санын жүйелі түрде әдейі қате көрсету Жолаушының есептік жазбасын бұғаттауға негіз болады.
10.1. Жолаушы Тапсырысты Жолсапар аяқталғанға дейін кез келген уақытта Қосымша арқылы себепті түсіндірмей және алдын ала ескертусіз бас тартуға құқылы.
10.2. Жүргізуші Тапсырысты бас тартуға құқылы: (а) Жолаушыға жетпей тұрып; (б) Жолаушы жеткеннен кейін 5 минут ішінде шықпаған жағдайда; (в) Жолаушымен телефон арқылы байланысу мүмкін болмаған жағдайда.
10.3. Жиі негізсіз бас тартулар Келісім шарттарын бұзу болып табылады. Әкімшілік Пайдаланушыны ықтимал салдарлар (бұғаттау) туралы ескертеді. Бас тартулардың артықтығы критерийлерін Әкімшілік белгілейді.
10.4. Жолаушы күтіп тұрғанда Жүргізушінің қабылданған Тапсырысты дәлелді себепсіз бас тарту 14-бөлімде көзделген шаралар қолданылуына әкелуі мүмкін.
10.5. Жолаушы баратын мекенжайына жетпей тұрып Жолсапарды тоқтатуға шешім қабылдаған жағдайда, төлем мәселесі тікелей Жолаушы мен Жүргізуші арасында шешіледі. Агрегатор аяқталмаған Жолсапардың құнын реттеуге қатыспайды.
11.1. Аяқталған Жолсапардан кейін Жолаушы мен Жүргізуші бір-біріне 1-ден 5-ке дейін жұлдыз қояды.
11.2. Пайдаланушы рейтингі барлық алынған бағалаулардың орташа өлшенген бағасы ретінде есептеледі және Пайдаланушы профилінде көрсетіледі.
11.3. Рейтинг Ұсыныстарды көрсету басымдылығына әсер етеді және бұғаттау туралы шешімдер қабылдау кезінде ескерілуі мүмкін.
11.4. Бағалау Пайдаланушының субъективті пікірі болып табылады. Агрегатор техникалық қателіктер жағдайларын қоспағанда, қойылған бағалауларды өзгертпейді және жоймайды.
12.1. Ақылы тарифтері бар қалаларда Сервисті «Жүргізуші» режимінде пайдалану үшін Жүргізуші Агрегатор қызметтерін төмендегі тәсілдердің бірімен төлеуге міндетті:
12.1.1. Сағаттық тариф — «онлайн» режимде жұмыс істеу үшін уақыт пакетін сатып алу. Пакеттердің құны мен ұзақтығы әрбір қала үшін жеке белгіленеді және Қосымшада көрсетіледі.
12.1.2. Пайыздық комиссия — әрбір аяқталған Жолсапар құнының пайызын ұстау. Комиссия мөлшері әрбір қала үшін белгіленеді және Жолсапар құнының [КОМИССИЯ ПАЙЫЗЫ]-ын құрайды.
12.1.3. Аралас тариф — екі нұсқа да қолжетімді қалаларда Жүргізуші сағаттық тарифті немесе пайыздық комиссияны өз таңдауы бойынша пайдалана алады.
12.2. Жекелеген қалаларда Агрегатор Жүргізушілерді жеке тапсырыстар немесе тапсырыс санаттары бойынша комиссия төлеуден босатуы мүмкін. Комиссия есептемеу туралы шешімді Әкімшілік қабылдайды және кез келген уақытта бұзуға болады.
12.3. Баланс Kaspi төлем жүйесі арқылы немесе Әкімшіліктің толтыруы арқылы толтырылады.
12.4. Kaspi арқылы ең аз толтыру сомасы — 10 (он) теңге, ең көбі — бір транзакцияға 10 000 (он мың) теңге.
12.5. Пайыздық комиссия әрбір Жолсапар аяқталғаннан кейін Баланстан автоматты түрде алынады.
12.6. Сағаттық тариф құны уақыт пакетін сатып алу сәтінде Баланстан алынады.
12.7. Жүргізуші Баланс жағдайын және операциялар тарихын Қосымшаның «Әмиян» бөлімінде бақылай алады.
12.8. Баланс ең аз комиссияны төлеуге жеткіліксіз болса (пайыздық тарифте) немесе белсенді сағаттық пакет болмаса (сағаттық тарифте), Жүргізуші «онлайн» режиміне шыға алмайды, Жүргізушілер комиссия төлеуден босатылған қалаларды қоспағанда.
12.9. Тапсырыстарды жүйелі бас тарту кезінде комиссиялық табыс жоғалтуға әкелсе, Әкімшілік Жүргізушінің пайыздық тарифке қолжетімділігін шектеуге құқылы, оны сағаттық тарифті пайдалануға міндеттей отырып.
12.10. Балансқа есептелген ақша қаражаттар қайтарылмайды, оның ішінде: (а) 14-бөлім негіздері бойынша есептік жазбаны бұғаттау; (б) есептік жазбаны ерікті жою; (в) Сервисті пайдалануды тоқтату жағдайларында. Осы Келісімді қабылдай отырып, Жүргізуші Баланстағы қаражаттардың қайтарылмайтын сипатымен келісетінін растайды.
12.11. Басқа Пайдаланушының Балансын қате толтырған жағдайда (қате идентификатор, телефон нөмірін енгізу және т.б.) Әкімшілік мұндай қаражаттарды қайтару туралы өтініштерді қарауға міндетті емес. Пайдаланушы толтыру кезінде деректемелердің дұрыстығына дербес жауапкершілік алады.
12.12. Әкімшілік қате толтыру туралы өтінішті қарауға қабылдап, қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, қайтару мән-жайларды толық тексергеннен кейін Әкімшілік белгілейтін мерзімде жүзеге асырылуы мүмкін. Әкімшілік қараудың кез келген кезеңінде қайтарудан бас тартуға құқылы. Өтінішті қарауға қабылдау қайтару кепілдігі болып табылмайды және міндеттеме туындатпайды. Шешілмеген даулар сот тәртібімен шешіледі.
12.13. Тарифтер, комиссия мөлшері және Балансты толтыру шарттары Агрегатормен өзгертілуі мүмкін. Қолданыстағы тарифтер Қосымшада көрсетіледі.
13.1. Барлық Пайдаланушылар міндетті:
13.1.1. Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау;
13.1.2. басқа Пайдаланушыларға құрметпен қарау;
13.1.3. қорлауға, дөрекілікке, қорқытуға, агрессивті мінез-құлыққа жол бермеу;
13.1.4. жалған тапсырыстар жасамау;
13.1.5. Сервисті жолаушыларды тасымалдауға байланысты емес мақсаттарда пайдаланбау;
13.1.6. Тапсырыс шеңберінде қабылданған міндеттемелерді адал орындау.
13.2. Жүргізушілерге қосымша тыйым салынады:
13.2.1. алкогольдік, есірткілік немесе өзге де мас жағдайда көлік жүргізу;
13.2.2. техникалық жағдайы сай емес көлікті пайдалану;
13.2.3. Жолаушыны баратын мекенжайына жетпей дәлелді себепсіз түсіру;
13.2.4. Тапсырыс берген Жолаушының келісімінсіз ілеспе жолаушыларды отырғызу;
13.2.5. келісілген Жолсапар құнынан артық төлем талап ету;
13.2.6. Жолаушылармен жанжалға кіру, нормативтік емес лексиканы пайдалану;
13.2.7. Жолсапар іс жүзінде аяқталмай тұрып «Аяқтау» батырмасын басу;
13.2.8. жолдың қарсы жағында тоқтап, Жолаушы жүргінші жолдан өтуден бас тартқан кезде Тапсырысты бас тарту;
13.2.9. Жолаушыны және басқа Пайдаланушыларды артық түсініктемелермен, бөгде әңгімелермен, орынсыз пікірлермен мазалау. Осы ережені бұзу Әкімшіліктің шешімімен бұғаттауға әкелуі мүмкін.
13.3. Жолаушыларға қосымша тыйым салынады:
13.3.1. әдейі жалған шығу немесе баратын мекенжайларды көрсету;
13.3.2. қате жолаушылар санын көрсету;
13.3.3. қайталанатын Тапсырыстар орналастыру;
13.3.4. Жолсапарды келісілген сомадан өзгеше сомамен төлеу;
13.3.5. Жүргізушінің келісімінсіз Тапсырыста көрсетілген валютадан өзгеше валютамен Жолсапарды төлеу;
13.3.6. Тапсырыс ресімделгеннен кейін телефонды өшіру немесе қоңырауларға жауап бермеу.
13.4. Сервис жұмысын бұзатын немесе басқа Пайдаланушыларға (Жолаушылар мен Жүргізушілерге) кедергі келтіретін іс-әрекеттер анықталған кезде Сервис автоматты бұғаттауды қолдана алады.
14.1. Осы Келісімнің кез келген ережесін бұзу Пайдаланушының есептік жазбасын Әкімшілік белгілеген мерзімге бұғаттауға әкелуі мүмкін. Бұғаттау кезеңінде:
14.1.1. Жолаушы тапсырыс жасау және Сервис арқылы такси шақыру мүмкіндігінен айырылады;
14.1.2. Жүргізуші желіге шығу («бос» мәртебесін белсендіру) және тапсырыстарды қабылдау мүмкіндігінен айырылады.
14.2. Әкімшілік осы Келісім шарттары бұзылған жағдайда Пайдаланушының Сервис функцияларына қолжетімділігін шектеуге (бұғаттау қолдануға) құқылы.
14.3. Бұғаттау түрлері:
14.3.1. Тапсырыс беруге тыйым (Жолаушыларға) — жалған тапсырыстар, қорлаушы мінез-құлық, Жүргізушіге келмеу және басқа бұзушылықтар үшін.
14.3.2. Жүргізуші режимінде жұмыс істеуге тыйым — жиі бас тартулар, қауіпті жүргізу, агрессивті мінез-құлық, жолсапарды аяқтамау, дөрекілік, мас жағдайда жүргізу, көлік құралының жағдайы және басқа бұзушылықтар үшін.
14.3.3. Пайыздық тарифті пайдалануды шектеу — негізсіз шығындарға әкелетін жүйелі бас тартулар үшін.
14.4. Бұғаттау мерзімі Әкімшілікпен бұзушылықтың ауырлығы мен қайталануына байланысты белгіленеді: 1 сағаттан мерзімсіз (тұрақты) бұғаттауға дейін.
14.5. Бұғаттау туралы шешім Пайдаланушылардың шағымдары, Сервисті мониторинг деректері немесе Әкімшіліктің тексеру нәтижелері негізінде қабылданады.
14.6. Пайдаланушыға бұғаттау туралы Қосымшада хабарланады.
14.7. Пайдаланушы бұғаттауға info@tezdet.kz мекенжайына өтініш жіберу арқылы шағымдануға құқылы. Өтініш 10 жұмыс күні ішінде қаралады.
14.8. Бұғаттау Жүргізуші Балансындағы қаражатты қайтаруға әкелмейді (12.10-тармақ).
14.9. Осы бөлім бұғаттау негізі болып табылады. Пайдаланушы осы Келісімді қабылдаған жағдайда бұғаттау негіздерін білмеуіне сілтемесі қабылданбайды.
14.10. Әкімшілік Пайдаланушының іс-әрекеттері Келісім шарттарын, заңнаманы бұзады немесе басқа Пайдаланушыларға қауіп төндіреді деп сенуге негіз болған жағдайда, себепті түсіндірмей Пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттауға құқылы.
15.1. Сервис «сол қалпында» (as is) шарттарында ұсынылады. Агрегатор Сервистің үзіліссіз жұмыс істеуіне, нақты жерде және уақытта Жүргізушілердің болуына, тасымалдаудың сапасы мен қауіпсіздігіне кепілдік бермейді.
15.2. Агрегатор мыналарға жауап бермейді:
15.2.1. Жолсапар кезінде өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке келтірілген залал (тасымалдаушы ретінде Жүргізуші жауапкершілік көтереді);
15.2.2. Жүргізушілер мен Жолаушылардың іс-әрекеттері немесе әрекетсіздігі;
15.2.3. Жолаушылар мен Жүргізушілер арасындағы төлем, тасымалдау сапасы мәселелері бойынша даулар;
15.2.4. валюта шатасуымен байланысты шығындар;
15.2.5. жүктің жоғалуы немесе зақымдалуы;
15.2.6. балаларды тасымалдау салдарлары (17-бөлім).
15.3. Агрегатордың жиынтық жауапкершілігі Пайдаланушы Агрегаторға соңғы 3 ай ішінде іс жүзінде төлеген сомамен шектеледі.
15.4. Агрегатор Пайдаланушылар арасындағы дауларды шешуге жәрдемдеседі, бірақ арбитр ретінде әрекет етуге міндетті емес.
15А.1. Сервис үшінші тарап жеткізушілерінің картографиялық деректері мен геокодинг қызметтерін пайдаланады, оның ішінде: OpenStreetMap, BS Maps (ТОО «Байксофт», Қазақстан Республикасы), Яндекс Карталар, 2ГИС, Google Maps, Apple Maps.
15А.2. Агрегатор картографиялық деректердің, геокодинг нәтижелерінің және навигация бағыттарының дәлдігіне, толықтығына және өзектілігіне жауапкершілік көтермейді. Деректер тиісті жеткізуші компаниялармен «сол қалпында» (as is) ұсынылады.
15А.3. Мекенжайларды анықтау, бағыттарды құру, қашықтықты және келу уақытын есептеу қателіктері үшінші тарап сервистерінің деректерімен шарттасылған. Картографиялық деректер сапасына қатысты шағымдар тиісті жеткізушіге бағытталуы тиіс.
15А.4. Жекелеген аймақтарда А мен Б нүктелері арасындағы навигация және бағытты көрсету қолжетімсіз болуы немесе дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін. Мұндай жағдайларда Жүргізуші мен Жолаушы бағытты дербес келіседі.
15А.5. Агрегатор картографиялық деректер жеткізушісін Пайдаланушыларға алдын ала хабарламай өзгертуге құқылы.
16.1. Тапсырыстар мен Жолсапарлар тарихы Пайдаланушыға Қосымшада қолжетімді.
16.2. Әкімшілік Жолсапарлар тарихының жазбаларын төмендегі жағдайларда алдын ала ескертусіз жоюға, мұрағаттауға немесе өзгертуге құқылы:
16.2.1. техникалық қызмет көрсету, миграция немесе сақтау жүйелерін жаңарту;
16.2.2. техникалық қателіктерді немесе деректер зақымдалуын жою;
16.2.3. ҚР заңнамасы талаптарын немесе мемлекеттік органдардың нұсқауларын орындау;
16.2.4. Сервис жұмысын оңтайландыру;
16.2.5. өзге де техникалық немесе ұйымдастырушылық себептер.
16.3. Агрегатор Жолсапарлар тарихы деректерінің жоғалуына жауапкершілік көтермейді.
16.4. Қосымшадағы «Аккаунтты жою» функциясы арқылы есептік жазбаны жойған кезде «жұмсақ жою» (soft delete) қолданылады. Пайдаланушы жою сәтінен бастап 6 (алты) ай ішінде жүйеге қайта кіру арқылы аккаунтты қалпына келтіре алады.
16.5. Есептік жазба жойылған сәттен бастап 6 (алты) ай өткеннен кейін Пайдаланушының дербес деректері автоматты түрде жойылады.
16.6. Пайдаланушы дербес деректерді жою туралы жазбаша сұрау жіберген жағдайда (info@tezdet.kz мекенжайына) дербес деректер ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес ақылға қонымды мерзімде жойылады.
16.7. Әкімшілік статистика, салықтық есептілік және бухгалтерлік есеп мақсатында иесіздендірілген тапсырыстар тарихын сақтауға құқылы.
16.8. Пайдаланушының аккаунты заңнама бұзушылығымен байланысты болса немесе құқық қорғау органдарының сұрауы нысаны болса, Әкімшілік тексеру аяқталғанға дейін деректерді сақтауға құқылы.
17.1. 12 жасқа дейінгі балаларды тасымалдау ҚР ЖКЕ-ге сәйкес балалар ұстау құрылғыларын пайдалана отырып жүзеге асырылады.
17.2. Баланың қауіпсіздігіне заңды өкіл (ата-ана, қамқоршы) және тасымалдаушы ретінде Жүргізуші жауапкершілік көтереді.
17.3. Агрегатор Жүргізушінің КҚ-да балалар ұстау құрылғысының бар болуына кепілдік бермейді.
17.4. Жолаушы Тапсырысты ресімдеу кезінде бала (балалар) барын көрсетуге міндетті — тапсырысқа түсініктемеде немесе Қосымшада қолжетімді басқа тәсілмен. Егер Жолаушы бала бар екенін хабарламаса, ал Жүргізуші мұны келу нүктесіне жеткенде анықтаса, Жүргізуші Тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы — рейтинг пен Сервистегі мәртебесіне теріс салдарларсыз.
17.5. Жүргізуші көлік құралында қажетті балалар ұстау құрылғылары болмаған жағдайда, тіпті Жолаушы бала бар екенін алдын ала көрсеткен болса да, баланы тасымалдаудан бас тартуға құқылы.
17.6. Агрегатор 14 жасқа толмаған балаларды ересектер ілесімінсіз жіберуді қатаң ұсынбайды. Мұндай жолсапар болған жағдайда барлық жауапкершілік заңды өкілге жүктеледі. Жүргізуші ілесімсіз баланы тасымалдаудан бас тартуға құқылы.
17.7. «Аяқтау» батырмасын басуды кейінге қалдыру арқылы баланың Жолсапарын GPS арқылы бақылау Сервистің штаттық функциясы болып табылмайды және тек Жүргізушімен келісім бойынша жүзеге асырылады.
17А.1. Сервис тек бір елді мекен (қала) шегінде жолаушылар мен багажды тасымалдауға арналған. Қалааралық тасымалдаулар Сервис арқылы жүзеге асырылмайды және қолдау көрсетілмейді.
17А.2. Сервис жеткізу қызметі емес. Агрегатор жүктерді, сәлемдемелерді, құжаттарды, тамақ өнімдерін немесе өзге де заттарды жеткізу қызметтерін көрсетпейді және ұйымдастырмайды.
17А.3. Жолаушы Жүргізушіге үшінші тұлғаларға жеткізу үшін кез келген заттар берсе, бұл Жолаушы мен Жүргізушінің жеке келісімі бойынша жүзеге асырылады. Агрегатор мұндай заттардың сақталуына, жоғалуына, зақымдалуына немесе жеткізілмеуіне жауапты емес.
17А.4. Жүргізушіге жеткізу немесе тасымалдау үшін берілген құнды заттар, құжаттар мен ақшалай қаражаттар үшін барлық жауапкершілік осы заттарды берген Жолаушыға ғана жүктеледі. Жолаушы заттарды Жүргізушіге өз тәуекелі мен жауапкершілігімен береді.
17А.5. Егер Жүргізуші берілген заттарды жеткізбесе, жасырынса немесе Жолаушының заттарын өзгеше пайдаланса — Агрегатор жауапкершілік көтермейді. Жолаушы тікелей Жүргізушіге немесе құқық қорғау органдарына жүгінуге құқылы.
17А.6. Агрегатор Жолаушы Жүргізушінің КҚ-да ұмытып кеткен заттар үшін жауапкершілік көтермейді. Жүргізушімен байланыс Қосымша арқылы мүмкін, бірақ ұмытылған заттардың қайтарылуына кепілдік берілмейді.
18.1. Сервиске, Қосымшаға, дизайнға, кодқа, деректер базаларына, «Тездет» тауар белгілеріне айрықша құқықтар Агрегаторға тиесілі.
18.2. Пайдаланушыға жеке құрылғыда Қосымшаны пайдалануға шектеулі, айрықша емес, кері қайтарылатын лицензия беріледі.
18.3. Қосымшаны көшіруге, модификациялауға, декомпиляция жасауға, туынды өнімдер жасауға, деректерді автоматты түрде алу құралдарын пайдалануға тыйым салынады.
19.1. Даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Шағымдар Қосымша арқылы, e-mail: info@tezdet.kz немесе телефон: +7 771 034 7248 арқылы жіберіледі.
19.2. Шағымдар 15 жұмыс күні ішінде қаралады.
19.3. Жолаушылар мен Жүргізушілер арасындағы даулар олармен дербес шешіледі. Агрегатор жәрдем көрсете алады, бірақ арбитр ретінде әрекет етуге міндетті емес.
19.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Агрегатор орналасқан жердегі сотта ҚР заңнамасына сәйкес қаралады.
19.5. Пайдаланушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң тәртібімен ҚР уәкілетті органдарына жүгінуге құқылы.
20.1. Тараптар форс-мажорлық мән-жайлар (табиғи апаттар, соғыс әрекеттері, эпидемиялар, мемлекеттік органдардың актілері, телекоммуникациялардағы жаппай бұзылулар, кибершабуылдар) салдарынан міндеттемелерін орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
21.1. Агрегатор Келісімге біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер Қосымшада жаңа редакция жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
21.2. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді.
21.3. Қолданыстағы редакция әрқашан Қосымшада қолжетімді.
22.1. Байқоңыр қаласы ҚР мен РФ арасындағы халықаралық шарттарға сәйкес ерекше құқықтық мәртебеге ие. Байқоңыр қ. Сервис пайдаланушылары үшін ерекше шарттар белгіленеді.
22.2. Байқоңыр қ. Сервисте қос валюта жүйесі іске асырылған: Жолсапарлар құны теңгемен (₸) немесе рубльмен (₽) көрсетілуі мүмкін.
22.3. Байқоңыр қ. Пайдаланушылар валютаны көрсету және тексеру кезінде ерекше мұқият болуға міндетті. Агрегатор валютаны көрсетудегі қателіктер үшін жауапкершілік көтермейді.
22.4. Құн Сервис интерфейсінде көрсетілген валютада келісілген деп есептеледі. Жолаушы Жолсапарды дәл сол валютада төлеуге міндетті.
22.5. Байқоңыр қ. Жүргізуші Балансы Әкімшілік белгілеген валютада номиналдалуы мүмкін. Kaspi арқылы толтыру теңгемен жүргізіледі, Сервисте белгіленген бағам бойынша автоматты конвертация жүзеге асырылады.
22.6. Байқоңыр қ. аумағында туындайтын құқықтық қатынастарға осы аумақтың ерекше мәртебесін ескере отырып, сол аумақта қолданылатын заңнама қолданылады. Нормалар арасында қайшылықтар болған жағдайда тұтынушы үшін ең қолайлы заңнама қолданылады.
22.7. Жекелеген қалаларда (Байқоңыр қ. қоса алғанда) жолаушылар санын ескеретін баға белгілеу жүйесі қолданылуы мүмкін, онда әрбір қосымша жолаушы үшін құн артады. Нақты қосымша төлем сомалары қала баптауларымен анықталады.
23.1. Келісім Пайдаланушы оны қабылдаған сәттен бастап күшіне енеді және мерзімсіз қолданылады.
23.2. Пайдаланушы кез келген уақытта Сервисті пайдалануды тоқтатуға құқылы.
23.3. Агрегатор Пайдаланушыларға хабарлай отырып, Сервисті ұсынуды тоқтатуға құқылы.
23.4. Жекелеген ереженің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді.
23.5. Осы Келісім Қазақстан Республикасының аумағында қолданылады. РФ үшін жеке шарттар қолданылады.
23.6. Хабарландырулар push-хабарландырулар, Қосымша, Telegram, WhatsApp немесе SMS арқылы жіберілген жағдайда жеткізілді деп есептеледі.
23.7. Бұзушылық жағдайында Агрегатордың әрекетсіздігі кейінірек шаралар қолдану құқығынан бас тартуды білдірмейді.
23.8. Әр түрлі тілдердегі нұсқалар арасында сәйкессіздік болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқасы басым болады.